Hotel nezodpovedá počtu hviezd. Je hodný max. 2 hviezd a nie 4. Po príchode nás hneď ubytovali... to bolo jediným plusom. Parkovisko má nedostatočnú kapacitu a je veľký problém nájsť voľné miesto. Hotel vyzerá fajn, ale celkový dojem kazí personál a služby s gastronómiou.

Izba bola veľká a priestranná. Čistota izieb bola na bode mrazu. Upratovanie nekvalitné - na veľa miestach bola vrstva prachu. Sprcha je plesnivá so zápachom, rovnako aj netesní, ak sa sprchujete, tak Vám to vytopí polovicu kúpeľne. Uteráky neboli menené každý deň, čo by sa v hoteloch so 4* nemalo stávať. Posteľ bola vyležaná, miestami sa prepadala. TV bol predpokladám z rokov dávno minulých - nebola možnosť kontroly účtu na izbe. Ovládač sa rozpadal a zvuk nestíhal s obrazom. Rovnako aj umiestnenie TV nie je v dobrom uhle. Obsah minibaru bol veľmi slabý. Ešte sa mi nestalo, aby 4* hotel mal deravé župany - župany vyzerali ako vyradené handry. Skrine staré - oblečenie nasiaklo pachom skríň. Ovládananie svetiel bolo mätúce. Izby nie sú zvukotesné - je počuť aj ten najmenší hluk. V minibare bol plesnivý džús.

Nie príliš vábne okolie Štrbského plesa v blízkosti ničoho. Wellness - HRÔZA. Nedostatok ležadiel - 10 ks ležadiel na 26 ľudí. Neustály krik detí - napriek zákazu skákania do bazéna ich na to nik neupozornil. Sauny boli fajn, ale boli príliš tmavé a tie bylinkové nepôsobili vábne. V saunách bolo viac ľudí, ako bolo dovolené! Pred vstupom do wellness nekontrolovali PCR testy / potvrdenie o očkovaní, hoci to predpisy vyžadovali. Ako sa má človek cítiť bezpečne?

Strava bola otrasná, žiadne À la carte nečakajte!!! Raňajky - na výber nebolo skoro nič a je jedno, či ste prišli o 7:00 alebo 10:00. Pečivo bolo staré, vajcia boli studené. Výber nápojov bol nulový. Poháre, taniere a príbory boli špinavé a staré. Malý výber jedál. To, čo sa nespotrebovalo pri raňajkách, použilo sa nasledujúci deň - aspoň to tak všetko pôsobilo. Museli ste sedieť pri stole, ktorý zodpovedal číslu vašej izby. Personál nedodržiaval protipandemické opatrenia (mali na nose iba štíty, nikto nekontroloval covid testy - hoci sa to v tomto čase podľa platných opatrení požadovalo). Obed - slabý výber - jedlá pôsobili ako polotovary. Slabý výber nápojov. Večera - na výber 3 typy jedla. Z toho jedno bezmäsité. Na večeru to boli veľmi ťažké jedlá. Á la carte večera jedna veľká katastrofa - preplnená jedáleň, žiadne rozostupy a dlhé čakanie na jedlo bez informácií, ako to celé bude prebiehať. Jedlá neboli čerstvé a nezodpovedali kvalite a očakávaniam. Slabý výber ovocia a šalátov.
Zelenina bola nakrájaná na extrémne veľké kusy. Lobby bar - 20 minút musíte čakať na personál, aby vás prišiel obslúžiť a priniesol vám nápojovú kartu. Zlé osvetlenie - sedíte akoby v jaskyni. Personál nemá prehľad o tom, čo hotel ponúka. A nemajú základné informácie o vínach. Ešte sa mi nikdy nestalo, že by si hosť musel dolievať víno sám. Víno bolo podávané teplé, bez degustácie a predstavenia vína. Vinná karta obsahuje veľkú ponuku vín, ale hotel ich reálne nemá. Kapela vystupovala iba v piatok, hoci bolo uvedené, že bude aj v sobotu. Lobby bar bol zatvorený o 2 hodiny skôr - bez možnosti room service - tento pojem v tomto hoteli zrejme nepoznajú. Po polnoci neboli k dispozícií žiadne služby. Často sa stávalo, že barman ani len nebol za barom.

Personál bol veľmi neochotný. Polovica personálu má ukrajinský pôvod a na základe toho vznikali nedorozumenia. Nedostatok personálu. Na odpratanie taniera sa čakalo príliš dlho.

Nevyužili sme.

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
jan	feb	mar	apr	máj	jún	júl	aug	sep	okt	nov	dec

Odporúčam

Zhoda s katalógom

Splnil očakávania

Vhodný pre deti

Bola táto recenzia pre Vás užitočná? Túto recenziu ste označili ako užitočnú. Podeľte sa o túto recenziu s priateľmi, stačí kliknúť:
Nechajte si bezplatne zasielať notifikácie Vždy keď pribudne pre toto ubytovanie nová recenzia, zašleme správu na Váš email.  Aktivovať Zasielanie emailových notifikácií pre toto ubytovanie máte aktivované.